职位信息
1、处理相应的跨境平台关键词分析、产品描述撰写、市场调研、产品上下架处理等等事宜。
2、回复客户邮件，与客户进行有效沟通，解决客户售前、售后的所有问题。
3、处理客户订单，跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成。
4、处理客户投诉与纠纷，提高账户好评率，完成数据统计和处理，保持账号良好运行状态
5、中差评以及争议的预防,跟进和解决，跟进客人投诉与产品售后问题。
6、处理各种客户反馈情况，保持账号健康，及时反馈，促进客服工作规范。
7、与海外公司团队沟通，保障信息交流顺畅。
任职资格
1、本科及以上学历，英语类、电子商务相关专业。
2、具备英语6级或同等水平以上，读写能力强，具备口语交流能力，英语一定要好硬前提。
3、速卖通、ebay、亚马逊、wish、敦煌网等外贸平台管理经验优先考虑，熟悉平台运营规则，能够独立处理后台事务优先考虑。
4、反应敏捷，执行能力强；有较强的文字表达能力，信息收集、归纳、整理能力。
5、性格热情、开朗，热爱生活，有团队精神，具有较强执行力以及责任感。
6、良好的学习能力，领悟力强，追求细节，善于沟通，责任心强，有良好的团队合作意识。
7、在知名电商公司经验者优先。
8、有良好的职业操守，品格端正，具备积极的工作态度。
试用期 2个月
福利：五险一金 业绩提成 年终奖金 全勤奖 员工旅游 带薪年假 体检 赴海外公司参观学习机会
工作时间：早上9点-下午6点。