公司简介：
华为是全球领先的ict（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。
华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、pc、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长，智能手机份额稳居全球前三。
深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。
招聘简章
大梦想 正当时——与谁同行，决定了你能走多远
聘用公司：深圳慧通商务有限公司（华为全资子公司）
与谁同行，决定了你能走多远——公司简介
华为是全球领先的ict（信息与通信）基础设施和智能终端提供商，致力于把数字世界带入每个人、每个家庭、每个组织，构建万物互联的智能世界。
华为消费者业务已连续几年实现高速增长，全场景生态战略发展下，手机、pc、平板、可穿戴设备、移动宽带终端、家庭终端、消费者云等均实现健康、快速增长。
深圳慧通商务有限公司为华为投资控股有限公司全资子公司，以市场化的方式面向华为及其他大中型企业提供高端服务，同时为消费者业务提供相关服务。
在这里你将代表华为与全球消费者沟通对话
全方位赋能，助你一路成长
具有竞争力的薪酬回报
薪酬福利构成：基本工资+绩效工资+年终奖金+多元化激励奖金+六险一金（含商业保险）+补助+年度体检（根据岗位匹配，具体以面试签约沟通结果为准；年终奖金是否发放及发放金额将视公司业绩、个人绩效综合情况而定）
有温度的工作氛围
我们崇尚简单、高效的工作氛围，为大家提供多元的办公环境，在每个关键的日子为大家送上关怀，还会定期组织文体活动、团建活动等。
能力多大，舞台就有多大——岗位介绍
| 岗位 | 职责 | 工作地 | 要求 |
| 体验顾问（车） | 1、负责接待与服务日常进店的每一位顾客，挖掘客户潜在购买需求并做好留资； | 全国（可结合个人意向调配） | 1、全日制本科及以上学历，不限专业；持有有效中国驾照者优先； 2、热爱新能源汽车领域，高度认同华为的产品及品牌理念； 3、具备高度的责任意识，良好的人际沟通能力、问题解决能力、团队协作能力，能够吃苦耐劳。 |
| 2、负责被分配线索的跟进、进展更新及线索拓展，主动收集外部线索、加大电联邀约，发掘潜在客户并邀约到店试驾； | |||
| 3、完成个人试驾指标，负责消费者试驾预约及接待，对试驾满意度负责，并在试驾后协助主管进行商机的跟进； | |||
| 4、负责订单转化并配合销售经理完成门店销售目标，并负责配合交付专员保证车辆顺利交付，提升消费者购买满意度； | |||
| 5、按照陈列标准，做好门店基本维护，保持销售工具（展车，试驾车等）正常使用。 | |||
| 体验店 顾问 | 1、洞察消费者需求，提供创意性解决方案，营造最佳的消费体验； | 全国（可结合个人意向调配） | 1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业； 2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强； 3、具备活动策划和数据分析能力优先； 4、全日制本科及以上学历。 |
| 2、维护店面视觉陈列，开展对外培训课堂及售后服务等； | |||
| 3、掌握产品及市场活动最新动态，提升消费者满意度，提升品牌形象； | |||
| 4、培训、辅导门店员工，提升团队专业性、销售能力、门店运营能力。 | |||
| 终端销售代表 | 1、负责本区域内所有产品的销售工作，对本区域的整体经营目标负责，通过区域沙盘梳理，深入挖掘终端销售机会点，确保目标达成； | 全国（可结合个人意向调配） | |
| 2、拓展和维护区域内零售商、代理商、政企等合作伙伴，整合全渠道资源并制定销售解决方案； | |||
| 3、负责区域内零售门店的管理和运营，通过系列的活动策划，提升消费者体验，提升门店销量和份额； | |||
| 4、负责一线销售团队的管理和运营，通过制定目标、销售跟进、激励设计、能力提升等动作，提升团队的战斗力。 | |||
| 本岗位含以下方向，根据方向不同，岗位职责略有差别： 销售代表、零售代表、区域代表、ka代表、渠道代表等 | |||
| 线上服务顾问 | 1、为消费者线上服务提供全套解决方案； | 西安 | |
| 2、处理消费者线上业务咨询、投诉建议； | |||
| 3、收集并整理消费者声音，持续提升服务质量。 | |||
| 服务体验顾问 | 1、负责消费者维修需求预处理，提升服务效率； | 全国（可结合个人意向调配） | |
| 2、负责消费者咨询和沟通，帮助消费者解决相关售后问题； | |||
| 3、协助店长组织服务和技术培训，提升服务店技术水平； | |||
| 4、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。 | |||
| 服务技术顾问 | 1、负责终端产品技术支持，解答消费者疑难咨询； | 全国（可结合个人意向调配） | |
| 2、受理并解决产品故障问题，提供全套解决方案； | |||
| 3、负责店面消费者声音管理，开展消费者大讲堂等。 | |||
| 终端培训师 | 1、负责产品培训规划，并根据规划进行培训全过程跟踪； | 全国（可结合个人意向调配） | 1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业； 2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强； 3、具备活动策划和数据分析能力优先； 4、全日制本科及以上学历。 |
| 2、负责培训课程交付，负责教材开发和对内对外的授课； | |||
| 3、负责培训项目运营，根据需求设计对应的培训项目，包括需求调研、项目设计、项目开发、项目执行、项目评估检核等。 | |||
| 合同专员 | 1、负责对销售合同履行过程中的各类事项进行管理，包括合同触发管理、开票管理、验收结算管理等。过程中需要及时发现并解决问题，提升处理效率，规避内外部风险； | 成都、深圳 | 1、本科及以上院校，会计、国际贸易、金融、财务/工商管理、市场营销、统计、语言类专业（英语、小语种）等； 2、语言：英语四级及以上，听说读写熟练，口语能正常交流，小语种专业亦可； 3、熟练操作计算机办公软件系统，熟练运用excel工具处理数据和报表； 4、主动性强、逻辑思维清晰、良好的沟通、协调能力；工作认真负责、细致、耐心。 |
| 2、负责全球销售合同信息触发管理，为公司订货、发货、交付、开票、回款、收入确认等业务提供清洁的合同数据源； | |||
| 3、负责全球客户合同发票的开具、审核及打印等工作，有效支撑华为公司及时回款； | |||
| 4、负责全球各类销售及营销采购类业务的结算，包括：营销验收结算、渠道激励费用结算、服务业务结算； | |||
| 5、负责对全球销售合同履行过程进行例行跟踪管理，对合同进行关闭处理。 | |||
| 服务解决方案工程师 | 1、参与产品开发项目，负责可服务性需求在产品中落地，参与制定服务方案； | 西安 | 1、优秀的客户服务意识，热爱消费电子行业； 2、良好的团队合作精神，学习和沟通能力强； 3、具备活动策划和数据分析能力优先； 4、全日制本科及以上学历。 |
| 2、负责服务产品（如碎屏保等）的开发、测试和上线； | |||
| 3、负责备件需求计划和安全库存水位，制定对冗余库存的清理建议； | |||
| 4、负责终端产品技术支持工作，撰写技术指导文档，处理技术问题。 | |||
| 知识专员 | 1、按照技术写作标准，输出可高效解决消费者问题的知识（含英文、西班牙语、阿拉伯语等小语种）； | 西安 | |
| 2、负责设计和优化智能客服的应答流程，提升问题自助解决率； | |||
| 3、负责知识库平台和智能客服平台的需求管理、测试验证和上线推广。 |
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