一、业务运营岗位职责：
岗位定位：后台运营支持，无销售任务。
1.承担线上业务办理：证券类手机开户业务；办理客户资料更新、权限开通、线上审核等业务。
2.通过电话为客户提供回访服务（确认、通知、提醒类回访、非电话销售）。
3.通过电话、在线、邮件渠道为客户提供业务咨询服务，并受理客户投诉，收集、反馈客户的意见、建议及需求信息。
4.完成上级领导交办的其它工作。
二、任职要求：
正式入职前需通过证券从业资格考试，通过基金、期货、投顾考试者优先录用；
学历要求：全日制本科及以上；
吐字清晰，亲和力佳，具有良好的服务意识；
学习能力、沟通能力佳。
三、薪酬福利：
1、签订正式劳动合同，享受五险二金+补充医疗。
2、薪酬构成：基本工资+中餐补助+通讯补贴+节日津+年终绩效考核奖。
3、工会福利：重要节假日慰问品（包邮到家）、观影券、生日蛋糕卡等。
4、做五休二，享受国家法定节假日及带薪年假，享受年度体检、券商专属假期等各项福利。
5、工作氛围好，员工队伍年轻有活力，活动丰富多样：工会活动、公司年会等。
6、具备完善的员工职业发展机制，提供多渠道培训机会，帮助员工实现自我价值提升。
四、岗位晋升：
（本岗位）职级薪酬晋升：结合工作内容的表现进行年度绩效评价，用客观数据说话。
（内部岗位）部门内部竞聘：运营管理助理岗、运营管理主管岗、业务统筹管理岗等。
（外部岗位）跨部门内部竞聘：各地分支机构的业务运营、运营总监、合规专岗等后台岗位。
五、工作地点：
杭州市滨江区东信大道66号东方通信科技园d座3楼（地铁4、6号线-中医院大学站a出口200米即到）。
六、投递方式：
招聘邮箱：kfzp@citics.com(简历备注姓名+学校+专业+年级)
咨询方式：0571-86680766、0571-86608692
