?2024年思达酒店校园招聘简章

公司简介：思达酒店Star Hotel&City Resorts坐落于义乌思达大厦-CBD核心商街区内，与义乌大剧院隔江相望，周边2公里辐射国际商贸城、梅湖体中心、国际博览中心等义乌地标。是地区内首家集高空大堂、高空夜景西餐厅、轻音乐酒吧、大型会议厅、西式Party厅于一体的顶级潮流时尚型高端酒店。同时也是地区内首家“城市慢旅”时尚概念的主题酒店。
????酒店到网红地北下朱和南下朱均不足一公里，员工宿舍到青口夜市极其方便，业余生活丰富。周边商业集中，生活便利，交通发达，魅力十足。义乌江十里江滨绿廊四处散发着青春、活力、朝气、梦想的气息！

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招聘岗位简介：

一、店总助理?1?人

（薪资待遇：试用期一个月4000+500，转正4500+300全勤奖+绩效+提成，能达到5000至7000+）

岗位职责：

1、在总经理的领导下负责各项工作的布置、实施、督促、落实，做好上传下达；

2、参与酒店重要经济问题的分析和决策，参加酒店主要经济合同的谈判、签署，做好日常管理、监督、反馈各项政策的执行情况；

3、负责重大会议的组织工作和会议记录，做好决议、决定等文件的起草、发布；

4、负责协助总经理监督各部门管理制度的执行情况，检查各岗位的操作规程和服务规范，为顾客提供优质服务；

5、负责总经理的日常行程安排，来访接待和商务出行；

6、负责酒店行政人事的全面管理工作，制定和实施人力资源规划、行政后勤管理；

7、负责建立和健全人事、劳资、考核、聘任、晋升、奖惩等各项规章制度；

8、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报；

任职要求：

1、酒店管理专业，熟悉酒店运营，具备良好的管理能力与沟通协调能力；

2、思维敏捷，亲和力强，善于处理客户纠纷与突发事故；

3、敬业勤奋，能吃苦耐劳，形象气质佳。

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二、大堂副理/宾客服务经理 3人?

（薪资待遇：试用期一个月4900+200，转正后5100+300+绩效工资+绩效奖励700+提成）

岗位职责：

1、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。

2、要负责处理宾客的问题和投诉。

3、要负责重要宾客的迎领工作。

4、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

5、解决当班期间发生的安全问题。

6、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

7、做好接待VIP的各项工作。

8、解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务(报失、报警、遗留物品的查寻、认领、残疾人服务）。

9、维护大堂及附近公区的工作秩序及环境的宁静整洁。确保宾客的人身和财产安全及酒店员工和酒店财产的安全。

10、负责检查大堂区域的清洁卫生,各项设施设备的完好情况从而维护酒店的高雅格调。

11、协同有关部门处理宾客在店内发生的意外事故(死亡、火警、失窃等)及对宾客进行安抚等善后工作。

12、协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。

13、负责协调前台收银解决宾客在帐务方面产生的问题。

14、协助保安部调查异常事物和不受欢迎的人。

15、确保大堂清洁卫生、秩序良好，无卧睡及衣冠不整、行为不端者。

任职要求：酒店管理专业,具备英语口语,头脑灵活,责任心强，性格活泼开朗，形象气质佳，协调沟通能力强，有较强的服务主动意识。

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三、前厅主管 2人

（薪资待遇：试用期一个月4300+200，转正后4500+300+绩效工资+绩效奖励700+提成）

岗位职责：

1、全面负责前厅的接待和问讯等工作,督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅经理负责。

2、主持前厅工作例会,上传下达,搞好本部门与其它部门的协调工作。

3、负责客人的投诉的处理。

4、负责每天检查员工外表及工作情况。

5、负责掌握员工的培训。

6、负责掌握当日及次日的客房状态,在下班之前与预订部核对好。

7、检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。

8、及时申领物品,保证前台有足够办公用品。

9、负责每月有关报表的制作。

10、熟悉酒店所有区域。

11、有效地处理应急事件。

任职要求：酒店管理专业，有收银经验，对数字敏感，具有管理才能、领导才能、自主决断能力、解决问题能力等。

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四、酒店前厅6人

（薪资待遇：试用期一个月4000，转正后4300+300+绩效工资+绩效奖励700+提成?）

岗位职责：

1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离情况，核对房态，做好分房工作。

2、热情接待客人，办理手续，提前安排VIP客人、白金卡客人和会议客人的入住登记。

3、接受和处理预定信息。

4、负责为客人结账，收取以现金或转账、信用卡等支付方式的住宿费用。

5、将客人住宿账单分类并及时输入电脑,妥善保管。

6、了解并熟悉酒店各类促销活动，对客做好促销工作。

任职要求：形象气质好，普通话标准，熟练操作电脑，掌握常用办公软件，如Excel、Word等，能够处理日常的收银和结账工作。

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五、线上营销专员/OTA运营 ?3?人

（薪资待遇：试用期一个月4000+500，转正4500+300全勤奖+绩效+提成，能达到5000至10000+）

岗位职责：
1、协调处理与合作酒店业务关系（包括预订、结算、投诉等，关注合作酒店房态情况以保证相关业务正常运行）；
2、维护酒店价格并定期与同行进行比较，掌握市场动态信息；
3、开拓全国酒店市场业务，维护产品价格优势；
任职条件:
1、有酒店、旅行社、OTA工作经验优先，亦可接受应届毕业生。
2、工作积极主动，具有较强的理解、判断、言表达能力；
3、热爱销售工作，有较强的目标感和动力感。
待遇描述：
1、一对一带新人，底薪2500-8000+500全勤+社保+高额提成，新人综合收入10000+；
弹性工作，早晨9-9点半上班，下午6-6点半下班，中午休息1.5小时；
高额个人业绩提成、团队业绩提成，丰厚年终奖，年底分红等；
2、公司拥有完善的发展规划以及员工展晋升机制；
晋升机制：销售经理--部门主管--销售总监

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六、酒店自媒体运营 2人

（薪资待遇：试用期一个月4000+500，转正4500+300全勤奖+绩效+提成，能达到6000至10000+?）

岗位职责：
1、管理并运营公众号、抖音、微信等公司推广平台，负责日常发布内容的素材搜集、内容策划、文案撰写、平面海报（可接受套模版）；?
2、建立有效的新媒体运营体系提升用户的活跃度，增加品牌的知名度和美誉度；
3、?合作单位对接、开发；
4、参与公司整体品牌、项目的营销策划与市场推广；
5、跟踪线上新媒体推广情况，做好粉丝的互动，对用户网络行为做分析；?
6、配合部门领导按时完成本部门的工作内容；
任职要求：
1、有新媒体（抖音、微信、公众号等）文案撰写经验，熟悉网络化表达方式；
2、文笔好，能独立完成原创内容稿件撰写和伪原创内容编辑；
4、善于捕捉互联网热点事件与话题，对网络语言敏感度高，思维活跃、有创新意识和挑战精神；
5、有酒店行业文案经历或媒体（自媒体或大号）相关工作经验者优先，有视频编辑经验优先；
6、热爱互联网行业，由团队精神，勇于创新，知识面广，思维活跃。

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七、线下营销筹备经理 2?人

（薪资待遇：试用期一个月4000+500，转正4500+300全勤奖+绩效+提成，能达到7000至10000+?）

岗位职责：

1.根据部门整体的市场营销策略，编制好自己的销售计划

2.掌握和熟悉本市场的变化和竞争对手的情况，注意市场结构的变化

3.有策略的维护老客户，积极开拓新的`客源市场

4.月、季、年做好相应的总结和计划，针对不足提出整改方案并加以落实 5.协助销售总监完成酒店下达的经营指标

任职要求：

1.形象气质佳，男女不限。

2.口才佳，沟通能力较强，有较强的团队协作意识。

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八、餐厅主管1人

（薪资待遇：试用期一个月4000+500，转正5000+300全勤奖+绩效工资+绩效奖励500+提成）

1、在部门经理的领导下，检查落实部门规章制度的执行情况和各项工作的完成情况。

2、检查当班服务员的工作着装及个人仪态仪表，

3、安排:带领、督促、检查员工做好营业前的各项准备工作，及时向经理反映部门情况和员工的工作表现。

4、做好各项班次物品、单据交接工作。

5、熟悉业务，在工作中起模范带头作用，协助经理增强本部门员工的凝聚力

6、加强现场管理意识，及时处理突发事件，带领员工不断提高服务质量。

7、加强公关意识，树立酒店良好的形象。

8、做好员工的考勤轮休工作，严格把关。

9、主持每周班务会，听取服务员的工作汇报，及时总结并发挥主观能动性，对经营管理上的不足之处提出自己的意见、设想，并上报经理。

10、在营业期间，负责对整个餐厅的导、巡查以及对客沟通工作。

11、负责实施前厅员工的业务培训计划，负责下属员工的考核和评估工作。

12、妥善处理对客服务中发生的各类问题和客人的投诉，主动征求客人意见及时向经理反馈相关信息。

13、检查结账过程，指导员工正确为客人结账。

14、督导服务员正确使用前厅的各项设施设备和用品，做好清洁卫生保养。

15、完成上级领导交办的其他工作。

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九、餐厅接待员6人

（薪资待遇：试用期一个月4300，转正4300+300全勤奖+提成+绩效奖励500）

一，工作职责:

按照规格化，程序化的优质服务标准像宾客提供餐饮服务，了解宾客要求，积极推销餐饮产品，为提高饭店最佳的经济效益和社会效益努力工作。

1，准时到岗，接受值班经理的任务分配，向客人提供优质服务

2，保持个人清洁卫生。仪容仪表规范化。

3，负责开餐前的准备工作，爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。按照规定要求，布置餐桌及补充各种物品。

4，搞好营业前后的卫生工作，保持餐厅环境整洁，确保餐具，部件等清洁完好

5，保证各种用品、调料的清洁和充足。

6，按照餐厅规定的服务标准和程序做好对客服务工作。

7，熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧5，

8，接受客人点餐，推销餐厅的特色菜品。根据客人的口味，帮助客人选择。

9，通过礼貌接待及机敏而富于知识的交谈与客人保持良好的关系。

10，能迅速有效地处理各类突发事件。

11，了解客人所携带的物品，餐后提醒客人记得带回。

12，发扬互助互爱精神，员工之间加强团结，沟通谅解，共同做好服务接待工作。

13，遵守饭店的各种规章制度，完成上级布置的各项工作。

二，任职条件:

1，工作主动，热情，认真，责任心较强。

2，掌握餐厅服务流程。

3，有熟悉的服务技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。

4，身体健康，仪表端庄形象气质佳、无经验可以学习，转正后综合薪资保障6k以上，有经验者可优先。

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薪酬制度简介以及常见问题解答：

思达酒店是新开业酒店，内部提拔基础管理岗位，平台机会大；通过思达自有管理模式开启全档次品牌酒店管理集团。

1：工资发放日期：次月15日前发上月工资；

2：工资构成：试用期工资为基本工资+生活补贴；转正为基本薪资+全勤奖+绩效工资+绩效奖金+提成；

3：思达酒店注重培养员工服务主动性，改变了以往的薪资结构形式，通过个人服务技能的熟练取得客户的认同，实现高提成高待遇，基本薪资只是小部分，主要以主动服务获取绩效和提成，实现个人酒店能力提升。

4：绩效是绩效任务完成后得到的绩效工资和完成后获得绩效奖励，提成是按照酒店公司制定的固定比例获得的奖励。以上均需要通过优质的主动服务获取个人收益。

5：除了底薪+绩效之外酒店提供食宿，还有月度评优奖励，目标奖励，季度奖励，月度或季度部门团建和集体旅游等其他多种奖励形式。