1、协助区域/项目经理，顺利组织开展客户服务工作，确保优质的客户服务质量。 2、负责责任范围内相关人员的日常工作安排和调度，规范完成工作，确保达到工作目标。 3、负责项目客户投诉的接待、转达、跟踪和回访，确保有效投诉满意率达到目标比例。 4、负责业户的收款收费以及票据管理。 5、为业户装修办理责任人，包括签订、签署各类装修资料、协议和承诺书。 6、负责社区文化活动的计划与开展。 岗位要求： 1、35岁以下，大专以上学历，良好的职业形象； 2、 1年以上物业管理或酒店、宾馆服务业工作经验。 3、 品行端正、有较强的服务、服从意识。 4、 熟悉物业管理或社会服务管理规定，并能熟练应用到工作中。 5、 具有较强综合管理能力和工作协调能力，能承受较大的工作压力； 6、 有物业行业从业资格证优先。 面试地址：杭州市西湖区天目山路238号华鸿大厦A座15楼 有意可电询吴先生（0571-85023972-8110 ）