岗位职责： 1、主要维护公司老客户的维护，客户资料的完善，客户档案的建立； 2、定期回访客户，探寻客户需求并整理搜集客户反馈意见，进行客户需求分析和挖掘，以此优化服务流程； 3、负责公司各类增值客服活动组织与开展； 4、及时收集相关行业各类咨询，并进行调研、整理、比较、归纳，保证、推行公司客户服务体系不断优化与完善； 5、及时处理工作中出现的突发状况，灵活做出协调； 6、该职位属于销售客服职位，有业绩指标，要求完成上级交代的各项任务指标的完成； 7、互联网操作经验者优先，懂得品牌网络推广运营，有一定文字编写能力。 任职要求： 1、性别不限，大专以上学历； 2、具有电子商务背景（必备硬件条件）； 3、具有良好的语言表达沟通能力；良好的学习能力和进取心； 4、敏锐的洞察力和思维转换能力； 5、有客服从业经验者及销售经验者优先考虑。 晋升空间： 薪资：增值专员2500+提成-增值督导3000+提成-增值督导师4300+提成-增值高级督导师5500+提成，10％-13％符合考核标准还可拿自己佣金的5％-16％ 增值专员2500+提成-增值主管3500+提成-增值经理5000+提成-增值总监8000-10000+提成，10％-13％符合考核标准拿团队成员的佣金的10％-28％