岗位职责： 1、通过在线旺旺及时有效的为已购买产品的买家提供退换货等售后服务，提高客户的满意度。 3、参考收集到的买家需求和反馈提出合理化建议，并对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等，不断优化和改善工作流程。 岗位要求： 1.女生优先，18-25周岁，打字至少50字/分钟，会简单的OFFICE办公软件，有网购经验； 2.性格温和、开朗乐观，逻辑思维清晰，为人稳重、踏实、中肯好学，具备良好的沟通表达能力和较强的责任心和抗压能力，工作细心、有耐心； 3、能适应倒班。 工作时间、待遇： 2500-4000元/月，每天8小时两班倒（白班9：00-17：30，晚班13：30-22：00；12:30—23:00 ），一周轮换班次，做六休一，晚班提供临时宿舍休息。提供工作餐、法定节假日，工作表现优秀者可获得适当加薪、季度奖金，可享受五险、年终奖及公司不定期组织的员工活动等