职位描述
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1.负责接听所有咨询、投诉电话,耐心为客户提供药品信息查询,及时回复客户提出的疑问和投诉,负责做好相关记录,并跟踪落实;
2.负责定期跟进客户,为客户提供优质的售后服务;
3.负责网络在线回复客户的咨询和投诉;
4.领导安排的其他相关工作。
职位要求:
1.大专及以上学历,医药相关专业,能熟练运用各种办公软件;
2.声音优美、普通话标准流利,具有较强的应变能力和沟通能力;
3.工作认真、仔细、踏实、有耐心,具有良好的团队协作精神和执行力;
4. 有客服工作经验者优先。