职位描述
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【工作内容】:
1.负责接听400来电、在线客服、直达号来源客户、上门客户的接待(外围),并解决客户的咨询问题;
2.对客户满意度进行调研,NPS调研框架的设计;
3.负责客户反馈的问题初步分类,产出调研基础数据;
4.负责主动发现的客户问题并及时建单;
【任职要求】:
1.1年及以上客服工作经验,掌握OFFICE办公软件;
2.沟通表达以及分析判断力佳;
3.具有良好的个人品质和职业道德,能严格保守公司商业机密,原则性强;
【工作时间】:早8:45晚6,月休8天(排班)
【薪资结构】:13薪(底薪 月度绩效)