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依据法律法规、按照服务质量标准和规范，通过沟通、处理解决客户投诉问题，化解服务风险，实现客户满意度提升。 工作要求： 1、35周岁以下， 2、大专及以上学历（特别优秀人员可放宽学历要求）； 3、具备良好的文化修养、心理素质、语言表达能力和沟通技巧，普通话标准，懂宁波方言； 4．热爱客户服务事业，责任心强，反应灵活，有较强的再学习能力，具有良好的服务意识和团队合作精神；
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