岗位职责： 1、负责在线与客户沟通，及时回复QQ、旺旺、站内信等咨询及留言，有问必答； 2、熟悉店内产品，能准确有效地为不同顾客做推荐参考； 3、及时备注客户特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错； 4、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到最大程度的满意； 5、与售后进行及时协调，处理好投诉等客户问题。 职位要求： 1、 熟悉淘宝网、拍拍网、京东商城（至少一个平台）的卖家操作流程。 2、 心态良好、性格开朗、责任感强。有独立解决问题的能力，能用心了解客服心理，有技巧的促成交易，真诚地给客户提供服务。 3、 学历大专及以上，打字速度快，思维敏捷，能通过电话或网聊及时妥善解决客户问题。 能适应快节奏的工作方式，有较强的团队精神，能服从排班等工作安排，必须能上晚班。 薪资：底薪+提成+奖金（3000--5000） 工作时间：早班:8：00～17：00；晚班16：00～24：00（单休） 工作地址：杭州滨江长河白马湖路15号杭州昌华齿轮厂3楼 附近公交站点，177，354章苏家站下白马湖路15号后面那幢楼。822，114，137，138，340长河站下步行150米左右即到。