岗位要求： 1.熟悉淘宝交易流程，无相关工作经验不考虑。 2.做事细心，思维敏捷，不惧怕与人沟通。 3.售前接单,通过旺旺、电话等通讯工具为买家介绍商品,促成交易; 4.售后问题处理，解决投诉、不良评价，对客户进行电话回访等; 5. 有团队培训和管理经验优先 任职资格： 1、至少2年以上客服实操管理团队经验，具有相关领域从业经验者女士优先； 1、丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法； 3、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力； 4、充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识。 5、熟悉阿里旺旺，千牛，天猫商城，C店、ERP的后台操作。 6、具有淘宝投诉等问题的基本常识，应对一些问题可及时处理！ 工作时间：早上9:00--18:00 单休 薪资待遇： 3500-5000。 工作地点 杭州江干区下沙东沙商业中心384 378终点站 东沙铭城B栋11楼 如有意向请直接电话联系谢谢！