岗位要求： 1、有高度的责任心,团队合作精神,能够服从管理： 2、有一年以上淘宝网店、客服经验者优先考虑： 3、熟悉多个电商平台(淘宝、天猫、京东)操作优先： 4、打字速度50字/分钟,熟悉办公软件及网络工具： 5、对网上购物有浓厚的兴趣,喜欢网上购物： 6、有较强的文字表达能力,信息收集、归纳、整理能力： 7、能够有效处理中差评价 岗位职责： 1、通过培训短时间内熟悉本公司产品，熟练答复客户提问，熟悉电脑操作，熟悉淘宝网销售程序。 2、通过旺旺聊天工具接待客户，解答疑问，做好网上销售服务，促成交易，获取订单。 3、做好淘宝店客户接待与商品销售工作，熟练运用商品销售技巧，掌握客户消费心理，促成当场成交。 4、配合销售进行快递单、发货单打印与发货程序的操作。 5、配合销售进行订单跟踪，解答客户快递信息，如遇问题件联系快递并接待跟进客户投诉，维护客户良好关系。 晋升空间：淘宝客服——客服主管——运营助理——运营专员——运营主管/经理 培训体制：入职培训—规章制度培训—企业文化培训—产品培训—岗位培训—职业素质培训—价值观培训—管理能力培训等等