职位描述
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岗位职责
1.负责订单调派操作,各类信息查询解答。
2.负责来电关于软件操作使用问题的解答指导。
3.负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题
4.负责后台系统的的监督,操作,数据整理。
5.完成上级安排的其他工作任务。
任职要求
1.大专以上学历,文职岗
2.具有客服工作经验优先,打字速度快
3.有涵养,有礼貌,学习能力强,能快速接受新产品知识
4.语言表达能力强,头脑灵活,现场应变能力强,能够主动掌控话题并恰当解决问题
5.工作态度热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失,有奉献精神
上班时间:9:00-18:00。双休 若订单较多的时候需上晚班(居家办公)
职位福利:五险一金
职位亮点:不涉及销售 纯文职