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投诉客服

8000-9000元

北京朝阳区

应届毕业生

大专

保定瑞圣人力资源有限公司

2024-05-25 17:21:35

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已申请立即申请收藏职位

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职位描述

该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！

岗位职责

1.接听客户和经销商来电投诉，收集案例，准确记录客户需求，创建投诉案例;
2.及时向客户传递相关条款和政策，准确定义客户的期望值，重塑经销商形象;
3.受理紧急、重大、特殊类型的投诉案件，安抚客户情绪，提供有效的解决方案;
4.高危客诉处理，包括但不限于重大舆情, 高危客诉, 工商投诉，媒体进线等;
5.协助 Junior Tier1 处理高危客诉, 降低客户重复投诉率;
6.完成规定的绩效指标，提高工作效率;
7.服从并积极配合领导的工作安排，积极完成临时性工作。

联系方式

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注：联系我时，请说是在今日招聘网上看到的。