职位描述
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岗位职责
1、 负责接听区域所有客户来电，并根据来电做信息分流或派工；
2、 报事追踪、回访，意见反馈；
3、 业主建立良好关系，定期回顾《特殊客户档案》；
4、 搜集客户需求（客户特性、服务敏感点等），并进行分析，为项目日常经营、服务提供所需信息；
5、 接待来访客户，业务办理（受理投诉、咨询、装修手续办理、代办事务及收费等日常工作）；
6、 协助项目开展各项工作。
任职资格：
1、 大专及以上学历，专业不限；
2、 1年及以上物业管家工作经验；
3、具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识；
4、 具备一定的沟通协调能力较好的亲和力及客服意识；
5、 心态开放，能够接受他人意见。
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