岗位职责：岗位职责：1、通过在线聊天工具解答顾客对产品的疑问，及时准确回复买家咨询，了解客户需求，主动推销产品，促成订单； 2、订单处理和跟进，跟进仓库发货； 3、有效处理客户反馈及投诉，妥善解决客户的退换货要求； 4、老客户跟踪服务与关系的维护。 任职资格::1、熟悉京东后台操作。 2、从事京东售前、售后工作，熟悉京东规则，半年及以上工作经验者优先录用。 3、需要有耐心、同理心、良好的服务意识与团队合作精神。 4、可以接受加班、抗压力强。 5、工作严谨、计划性强、善于分析思考问题、有责任心。 6、性格开朗、活泼勤奋踏实，好高骛远者勿扰。 7、执行力强、服从上级安排。 8、口头表达能力强，较强的应变能力。 工作时间:9.00-18.00（中午120:0-13：00吃饭时间）做六休一 福利待遇： 试用期薪资：2000元-2500元； 转正薪资：2500元-3000元+绩效提成+奖金； 补助：餐补360元/月，如加班，计算加班费并包加班工作餐，另外有节假日福利，下午茶！ 有时候，选择大于努力！