职位描述
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岗位职责:
1、制定、完善入驻商家的服务规范和管理制度,设计并优化商家服务各种流程;
2、负责入驻商家的日常管理、入驻商家工作指导、商家员工培训及每月业绩评估;
3、做好入驻商家的基本信息及数据汇总与分析、投诉处理、增值服务等工作;
4、负责跟进商家的合同签订、合同管理;
技能要求:
1.有良好的服务意识,同理性;
2.良好的沟通表达能力,理解能力,思路清晰;
3.具有良好的学习能力、抗压能力,并具备良好的团结合作精神;
4.重视客户体验:从客户第一出发,钻研不同类型的商家,提供最合适的服务;