工作职责 1、处理新升级工单，能够及时有效的做出回复； 2、跟进升级投诉问题，及时高效地处理订单并确保信息的准确反馈； 3、记录、跟踪客户问题，收集整理客户的常见问题和反馈意见。 工作要求 1、年龄18-35岁，大专及以上学历 （学信网可查） ，机智应对突发状况，灵活处理疑问； 2、有客服或电话销售工作经验优先，无口音，有一定抗压能力； 3、熟练使用办公室软件 4、具备良好的服务意识； 工作时间： 八小时制，作五休二，入职缴纳五险一金 底薪4800 绩效，综合 6-8K