职位描述
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岗位职责:1、客服人员的工作安排及日常管理;
2、制定并实施客户服务规范化流程;
3、处理客户投诉等,提升客户满意度以及通过客户数据分析,做好客户管理及优化,有效达成月销售业绩;
5、对客服团队进行培训、不断提升客服的综合素质及服务技能
任职资格:1、大专以上学历,三年以上客户服务管理工作经验;
2、具备客服团队组建与营运管理能力,有数据敏锐性,通过分析客户数据制定有效的客户服务计划提升销售;
4、良好的管理能力、沟通协调能力和语言表达能力;
5、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,有较强承压能力。
福利待遇:公司提供五险一金、餐补、交通补贴等各项福利;
公司地址:杭州拱墅区莫干山路100号耀江国际大厦B座5楼(公交至沈塘桥或密渡桥路口下车步行即到)。
工作时间: