职位描述： 1、通过电话、聊天工具联系买家处理售后问题，有良好的抗压和应变能力，能巧妙应对客户的问题，及时处理各环节纠纷，在不违背公司制度的前提下满足客服要求； 2、搜集客户常见问题，反馈给领导以解决问题。 技能要求： 1、熟练使用办公软件，熟悉聊天工具； 2、半年以上售后客服经验，打字速度快； 3、熟悉天猫售后操作及规则； 4、快速熟悉公司产品相关知识。 其它要求： 工作态度积极主动，认真负责，抗压能力强。 女性，20-30岁，薪资按岗位工资定，试用期一个月。 公司店铺地址：淘宝搜索 达品宏数码专营店 公司地址：拱墅区新文路33号天堂e谷创意园 工作时间： 做六休一9：00——18：00 按国家规定交社保，有节日、生日礼品，年底双薪，提供免费下午茶（牛奶、咖啡、面包等）。工作满一定年限的员工，如需要买房买车，公司提供一定比例的无息代款。