岗位职责:1、负责部门工作要求落实,保证公司服务工作的质量。2、负责部门员工管理,培训员工,提升团队业务素质及工作能力;3、负责制定新人帮扶、尾端人员帮扶计划并实施落实到位;4、负责部门员工人员日常管理工作,激励方案的策划、实施,凝聚员工,提升员工凝聚力及战斗力;5、负责部门人才盘点、业务流程诊断、发现问题、改进问题、制定标准;任职要求:1、大专及以上学历,有3年以上呼叫中心管理工作经验。2、有责任心,思维活跃、同时具备很强的推动力、执行力和抗压能力,善用一切资源保证工作按时落地
职能类别:客服主管
本职位优先军人。