岗位职责：1、熟悉了解全店商品详细信息，掌握大部分商品专业知识；2、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，为客户提供专业导购意见；3、负责进行有效的客户管理和沟通，维护良好的客户关系；4、与相关部门紧密配合，协调沟通；5、解答买家售中售后的常见问题；比如查物流，退换货等6、负责及时跟踪货品发货动向，及时与用户沟通，避免用户不满意；岗位要求：1、男女不限，年龄20―30岁，普通话标准，口齿清楚；打字速度至少40字/分钟2、良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动，优秀的语言表达能力和沟通能力；3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；4、有团队合作精神，能够承受一定工作压力。工作休息时间：早班：08:00-16:00晚班：16:00-24:00（可家中值班）工作氛围轻松愉快，同事们都很友好哦！ 年龄要求：20-30岁 职能类别：网店客服