工作内容：主要负责售前回复买家的咨询，查件，售后处理。 1、 利用淘宝旺旺在线聊天工具回答客户问题； 2、 积极处理售后问题，解决客户问题 ； 3、 通过聊天软件，为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉问题。 职位要求： 1、年龄18-36岁，打字熟练，60字/分钟以上，反应速度快。 2、要求细心，勤快，吃苦耐劳，有团队协作精神。 3、了解淘宝的交易流程,应届毕业生或有淘宝网店客服经验者优先! 4、试用期后即交五险。 工作时间：全职：白班8：00至17：00，晚班17:00-24:00，月休四天。