职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、通过在线聊天工具（旺旺）解答顾客问题,独立完成网上购物售前、售后工作；
2、根据每个顾客的需求，提出合理的建议，引导客户下帮助客户实现购买及支付全过程；
3、 对客户反馈的问题和一些沟通的技巧进行总结和分析，向其部门提出建议和改进措施等；
任职要求：
1、工作态度积极，良好的团队合作意识，有较强的学习和沟通能力；
2、能够适应岗位轮班要求，吃苦耐劳，有团队合作精神。做事踏实、认真、有耐心；
3、熟悉上网，了解淘宝的交易规则，并且能够熟练的使用各种网络语言与客户沟通；
4、中专及以上学历，有淘宝网络客服工作者优先；
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