岗位职责：
1、负责客户的电话回访，了解并记录好客户的实际情况；
2、处理客户提出的问题，回答客户的咨询及投诉；
3、做好对客户的后期跟进工作，并对每次回访的记录进行整理和录入电脑；
4、客服相关信息的整理、分析和报送；
5、配合领导交待的其他工作；

任职资格：
1、高中或以上学历；
2、普通话标准、性格开朗，声音甜美，良好的语言表达能力，自我学习能力较强，应变能力强；
3、熟练使用WORD、EXCEL等办公软件进行相关数据统计、分析和汇总；
4、具有良好的服务意识、有过电话客服工作经验优先考虑；

上班时间：早上8：30---17:30
公司地址：浙江省杭州市萧山水务大厦金城路1068号8楼

有意向者请直接投递简历或电话联系（节假日亦可）： 联系人：沈小姐13675869029