岗位职责：
1主动与合作客户进行沟通，确保服务顺利进行并建立良好的长期合作关系；
2开发重点目标客户，对客户的潜在需求进行挖掘；
3识别服务过程中的风险与机会，并采取合理的行动；
4定时提交客户体验调研分析，以配合其他部门决策；
5发现潜在商业机会，做出商业判断，进而做出提案并上报。
6对内与相关部门协调工作，对外负责维护客户关系；
岗位描述：
1. 大专及以上学历；出色的沟通及说服能力；
2. 有责任心，学习能力强，具备良好的服务意识；
3. 性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
4. 了解各电商平台的后台；一年以上客户服务经验；
5、强大的内心，抗压能力好，能充分利用方法解压者优先。
考核指标：
1每月共跟进60个项目，售后率不得超过10%且不允许出现投诉（此处售后率以客户找到售后为准）；
2每月跟进的项目中，续签率须达到30%（配合设计销售共同达成此目标）；
3每月一份的客户体验报告；
4客户传达信息的传递及时率；