岗位职责： 1、有淘宝网客服1年以上的工作经验,打字速度要求60字/分钟以上,男女不限,有经验者优先。 2、维护客户购买体验，提高客户购买率 3、通过旺旺在线聊天方式和客户进行销售沟通，完成购买 4、理客户反馈，并与相关部门做好反馈沟通推动改良 5、需接受早晚班。要有较强的应变能力、独立处理店铺售前售后问题。 任职资格： 熟练操作计算机，熟练使用常用办公软件，打字速度不低于60字/分，正确率高。熟悉网络购物及销售的基本流程！具备良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动服从公司安排，积极完成各项工作任务，,针对公司现有产品进行连款营销,达到最好的营销效果。保证公司利益,维护好客户关系。 工作时间： 早班9点-18点 晚班5点30-24点 尽量适应早晚班轮岗制 每周单休