岗位职责： 1、管理客服小组，给下级成员提供引导或支持，并监督管理他们的工作情况； 2、提高售前客服整体的销售水平，提升销售客服整体的销售业绩； 3、参与淘宝客服工作，沟通解答各类疑问，协调售前售后各种问题，令买家满意。 4、全方位优化客户服务质量； 任职资格： 1. 3年以上客服工作经验，1年以上客服管理经验 2. 熟悉天猫、淘宝、京东等平台的操作规则 3 较强的协调能力、人际交往能力、语言表达能力，能独立处理紧急问题； 4. 良好的服务意识、较强的责任心和执行力，富有工作热情和团队影响力。 工作时间： 8:30——18:00 单休双休轮换。正常上下班，很少加班。节假日轮休。 工作满一年后公司购买社保并享有年休假 公司地点：西湖区 西园路9号博科大厦9楼 A925 （303路公交车终点站 青蓝科创园） 联系电话 ：13858066246