职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
技能要求:
热爱客服工作岗位,
并对客服有自身的理解,
熟悉客服工作的基本要求和规范。
善于沟通,乐于挑战,具备独立组织协调和解决客户问题的能力和方法。
拥有组建客服团队,并带领团队完成指定目标的管理能力和水平。
有客服相关工作经验者优先,特别优秀者可适当放宽其他要求。
岗位职责:
1、处理客户对公司产品等方面的咨询、投诉或建议
2、梳理客户服务体系,制定客服工作标准和规范
3、培养客服人员,搭建并管理客户服务团队
4、不断优化服务品质,提升用户体验。