职位描述
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岗位职责:(1)受理及主动联系客户,能够及时发现客户需求并给到正确和满意的回复;(2)熟悉及挖掘客户需求,与客户建立良好的联系;
(3)具备处理问题、安排进展、跟进进程、应对紧急需求的服务意识及能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;
(4)参与日常公司各信息平台宣传文章的编写及发布;
(5)不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
任职资格:(1)22-28岁,文员/文案/秘书/内勤类学历;
(2)具有一定的写作能力。办公OFFICE软件使用熟练,盲打速度不低于50字/分;
(3)具有一定的客户服务知识和能力;
(4)性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏;
(5)热爱工作,勤恳;乐于思考;具备集体主义观念,公司注重协作精神;(6)如为医学类相关专业或具有1-2年以上整形医疗客户服务管理工作经验,熟悉医美市场优先录用。