岗位职责： 1.呼叫、接听客户电话，耐心、准确回复客户关于产品的咨询（主要是包裹是否收到、是否有破损、是否会安装、或其他问题、非销售目标）。 2.及时、完善记录并处理客户投诉或转交在线客服初六或直接达成客户的诉求。 3.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点、优化流程。 任职要求： 1、普通话标准、熟练，谈吐礼貌，声音柔美。 2、具有优良的服务意识和敬业精神－沟通、应变能力强，态度积极进取。 3、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受工作压力。 4、熟练掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件的操作。 5、有客服和呼叫中心后台工作一年以上经验优先。岗位职责： 1.呼叫、接听客户电话，耐心、准确回复客户关于产品的咨询（主要是包裹是否收到、是否有破损、是否会安装、或其他问题、非销售目标）。 2.及时、完善记录并处理客户投诉或转交在线客服初六或直接达成客户的诉求。 3.及时反馈客户建议、疑难和投诉热点、优化流程。 任职要求： 1、普通话标准、熟练，谈吐礼貌，声音柔美。 2、具有优良的服务意识和敬业精神－沟通、应变能力强，态度积极进取。 3、有较强的学习能力和团队合作精神，能承受工作压力。 4、熟练掌握电脑操作，精通word、excel等办公软件的操作。 5、有客服和呼叫中心后台工作一年以上经验优先。