职位描述
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岗位职责:
1.根据服务宗旨,售前客服熟悉掌握产品信息,以及平台规则,针对客户需求,使用旺旺等聊天工具与客户进行沟通;并引导客户顺利完成购买;
2.具备一定的沟通技巧处理问题、安排进展、跟进进程、沟通疑难问题服务的意识和能力,最大限度的提高客户满意度;
3.工作态度端正,有耐心,不急躁,有团队精神;
4.较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题。
任职要求:
1. 学习能力,沟通能力强,性格外向,做事主动积极,服务态度好;
2. 熟悉电脑基本操作,打字速度不低于50字/分钟 ;
3. 有相关的工作经验者优先,做事有条理性,有责任感,能承受高压环境下工作;能够服从公司安排,有团队精神; 上级安排的任务可以当天完成。
薪资待遇:
试用期一个月
转正后底薪2500+绩效薪资500---1500+餐贴+全勤。综合工资3400--4500
保底(3360)客服团队平均工资4000
工作时间
早班8:00--17:00 晚班15:00--24:00(8小时单休每周轮换)
工作地点
杭州江干区下沙中沙金座2403
如有意向请直接电话联系谢谢!
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