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1、根据公司提供的客户电话,运用专业知识处理纠纷; 2、结合公司的工作流程,做好客户的沟通与调解工作; 3、负责接听客户来电,为客户讲解法规,减少诉求; 任职要求: 1、普通话标准,沟通表达能力佳,应变能力强; 2、良好的执行力和团队合作精神; 3、熟悉电话沟通或客户服务的业务模式,有电话销售经验者优先,喜欢挑战高薪。 4:法学,法律事务,语言类等相关专业者优先 5:没有经验的不用担心,公司会有正规培训。
岗位要求: 中专及以上学历,要有毕业证,年龄16-35周岁,中文录入30-50字/分钟; 适应分时段排班、轮班(做4休2。最早上班8:30,最晚下班20:00) 上班排班为晚班,统班,统班,早班 早班8:30-17:00晚班14:00-20:00统班8:30-20:00加班:员工自愿加班,给予标准薪酬三倍加班工资。 薪酬: 岗前培训期(首月):1100元+210培训津贴+(300-500)生活补助+150住房补贴+240饭贴 培训期后:综合工资:3000-5500元/月
1.负责热线的接听记录; 2.客户事务的问题处理跟踪; 3.客户的回访调研; 女,20-30岁,大专学历; 有1年以上热线工作经验者优先; 有服务意识,普通话良好,沟通能力强
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