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1、必须服从统一管理和调配,按时上下班,上岗前十五分钟到达岗位; 2、查验票证人一致性,组织旅客上下车,办理旅客补票以及旅行变更手续; 3、整理旅客行李、卧具,提供卫生、餐饮和商品服务; 4、处理旅客投诉及突发事件,维持车厢秩序; 5、对老弱病残孕等重点旅客做到重点照顾。
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