职位描述
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岗位职责
1、负责淘宝商城日常的销售,并根据公司的标准服务好每一个客户;
2、了解客户需求,对其购买提供专业咨询;
3、对客户信息进行管理,建立客户档案;
4、积极向上级反馈客户意见,处理好客户的投诉,并进行客户满意度的跟踪及分析;
5、掌握产品知识、行业知识,学习销售成交技巧,善于总结和提出建设性的改进方案;
6、协助同事完成订单处理、订单发货、礼品打包和售后问题解决等工作;
7、完成上级交给的其它事务性工作。
任职资格
1、大专及以上,专业不限,电子商务、工商管理、市场营销专业优先,有相关社会实践及专业知识优先;
2、热爱电子商务工作;
3、诚实守信、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力和团队协作能力;
4、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;
5、吃苦耐劳,有责任心,能承受较大的工作压力
职业发展通道:客服——运营——店长