职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、根据业务要求，对客户进行售前咨询的解答、满意度调查、信息回访核实等工作；
2、熟练操作系统平台，对客服需求数据进行记录并及时反馈；
3、了解公司旗下相关产品知识，承接客户的咨询、维权和投诉等事宜的解答；
4、提升客户感知，提升品牌形象。
任职要求：
1、学历不限，思维敏捷，耐心细致，诚实负责，具有良好的服务意识。做事有始有终，有强烈责任心。
2、头脑灵活，逻辑清晰，性格开朗，具备良好沟通能力、高度的工作热情和团队合作精神。
3、工作认真细致，能够承受工作压力，懂得自我调节。
4、了解并掌握淘宝、天猫交易流程和规则，有淘宝、天猫等各平台客服经验半年以上者优先考虑，男女不限。
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