职位描述
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岗位职责:
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5.调节和控制房间的预订、销售。
任职资格:
1.一年以上相关工作经历优先,熟练掌握EXCEL和WORD等办公软件的使用。
2.具有良好的职业道德和敬业精神,遵章守纪,保守秘密,工作认真、耐心、细致、周密;有较强的组织能力和协调能力。
3.身体健康、五官端正,普通话标准。