岗位职责：
任职资格：岗位职责：
1.针对公司VIP房产客户进行问卷调研及告知参与房产活动；
2.受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给予正确和满意回复；
3.与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；
4.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
5.有从事回访类客服、调研类客服、电销类客服者优先考虑。

工作地点：杭州市曙光路122号世贸中心二期C座12楼-万科房产

任职资格：
1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力。
2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。
3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。
5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。
6、有较强的逻辑思维能力，上进心，沟通表达能力，声音甜美，有亲和力。
7、条件满足应聘者，可酌情增加各项补贴。