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淘宝招聘 - 淘宝客服 面议
杭州余杭区临平街道 1年以上 高中
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杭州天赐成电脑有限公司 2020-10-22 04:14:04 1039人关注
职位描述
售前客服 岗位职责: 1、负责通过旺旺与客户沟通,解答客户问题,引导和识别潜在客户,提供产品有线咨询和销售,引导客户网上下单,从而更好的促进销售,促成订单 2、按要求拆分/合并订单、修改邮费/价格/收货地址/产品属性等,及时添加订单备注 3、熟悉产品知识,及时关注、反馈库存状态及咨询中遇到的各种问题 4、跟进订单,解决客服物流查件、催单,并进行登记、反馈和跟进; 5、受理解决简单售后纠纷和投诉,及时登记反馈到相应售后人员,协助沟通、解决客户遇到的问题 6、与各部门保持良好的沟通,做好支持与配合工作 任职条件: 1) 男女不限,中专或以上学历; 2) 精通淘宝交易规则与购物流程,精通旺旺、QQ等网络聊天工具; 3) 熟练使用Word、Excel等办公软件;打字速度60字/分钟以上; 4) 沟通能力强,有耐心,工作细心,有很好的服务意识和说服能力; 5) 具有很强的责任心,团队合作精神,积极进取为人诚恳,能承受一定的工作压力, 能按时完成上级安排的各项工作;
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:杭州余杭区临平街道崇贤街道宋家路外街6号杭州大运河智能科技园2楼
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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