职位描述
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主要工作职责
1.日常值班:线上业务巡检,并记录与跟踪故障情况;
2.产品配置操作:程品配置管理与操作;
3.产品故障处理:线上业务跟踪与处理,并记录故障情况;
4.客服问题处理:针对客服转接过来的业务问题进行跟踪处理记录;
5.协助产品发布升级:规范产品发布任务,协助运维中心共同完成完善事业部产品发布流程;
6.协助运维中心类:完善服务器监控,业务一场监控,系统配置变更,系统故障处理,云资产申请等工作;
7.业务数据采集,分析,汇报:定期针对业务运维工作以及业务数据趋势进行采集,分析汇报
8.督促与促进事业部运维指标落地;