职位描述
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岗位职责:
1.及时、迅速对消费者购买后的咨询进行解答,促成成交;
2.维持店铺好评率和动态评分;
3.负责发展维护良好的客户关系;
4.善于解决售后问题,并能解决客户的退换货要求;
5.进行客户售后咨询解答、投诉纠纷、物流异常件、退款、售后问题订单、审单、打款、回评等工作
6. 工作时间:
早班:9:00-18:00,单休(排班)
任职资格:
1.工作认真负责,踏实、耐心、细致,肯吃苦;
2.较强的沟通能力,能够与客户、自己的上级顺畅沟通;
3.熟练使用办公软件;
4.有淘宝、天猫网店销售经验者优先录用。