职位描述：
职责描述：
1. 负责公司海外仓平台的订单审核并跟踪订单流转，保证订单在规定的时间内完成；
2. 负责指导培训客户熟练操作平台客户端模块；
3. 处理客户及仓库操作过程中出现的问题，保证订单正常流转；
4. 负责公司客户及海外仓的沟通协调及业务处理，包括线上沟通及阶段性出差至海外仓实地处理业务；
5. 整理汇总客户和仓库在操作中的问题，协助技术优化系统，提升平台服务。
任职要求：
1. 本科及以上学历，英语或德语能力优良，德语专业或有海外留学经历的优先；
2. 1年以上互联网从业经验，跨境电商行业优先；
3. 沟通能力强，善于处理解决问题，抗压力好，心态积极，有良好的心理素质及应变能力，可独立处理客户和仓库反馈的问题；
4. 热爱本职工作，主动学习能力强，具有良好的服务意识，细心耐心有责任心，并善于团队合作；
5. 熟练使用office办公软件；
6. 本岗位主要工作地点为杭州，同时需阶段性赴海外工作。