岗位职责： 负责支付宝收钱码https://alipaysqm.tmall.com/天猫店的客服工作 1、通过旺旺等方式与顾客沟通并解答顾客咨询。 2、思维敏捷,有良好的文字沟通能力和服务意识。 3、负责店铺售前、售中、售后问题,帮助客户解决问题; 4、能吃苦耐劳,有责任心.做事细心,性格温和,态度亲切，能认真学习。 5、具有良好的职业道德和团队精神，服从临时工作分配。 6、处理淘店铺日常事务，包括网络留言回复、订单管理，到货跟踪、评价管理、售后服务等工作； 任职资格： 1、热爱互联网，对电商行业有高度的热情与求知欲； 2、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力； 3、有相关客服工作经验，对天猫规则等有一定了解； 4、能够熟练运用office办公软件，工作严谨、计划性强，善于分析思考问题，有责任心； 上班时间：早班：8：00-16：00 晚班：16：00-24：00 每周大小休，节假日排休