职位描述
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职位描述岗位职责:1、负责解答会员日常孕婴知识、产品知识相关等事项的咨询,为顾客提供解决方案;2、负责对核心会员通过线上线下互动,进行日常关系维系;3、负责定期以座谈或现场的形式对会员所咨询与关注点,进行分析与整理;4、对重点关注会员以一对一专属的方式,开展现场销售与服务工作;5、根据公司要求及岗位服务标准,指导品类员工开展顾客服务工作,实现0客诉。任职要求:1、高中及以上学历,已婚已育有相关销售及育儿经验优先;2、熟练操作常用办公软件,熟悉销售流程、消费者消费心理;3、熟悉孕婴产品,及丰富的育婴知识;4、为人随和,亲和力强、富有耐心和爱心,性格外向、思维灵活。