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大型商超客服部经理 面议
杭州萧山区 应届毕业生 不限
  • 杭州 萧山区
职位描述
岗位职责
1.直接对店长负责,间接对总部营运总监助理负责,确保客服工作正常进行。
2.负责汇总每日顾客投诉意见或建议,及时向店长汇报。
3.督导员工按规定进行操作。
4.及时解决工作中出现的问题,处理不了时及时向上级领导汇报。
5.负责前台赠品发放的准确性。
6.负责外租区的管理。
主要工作
1、跟踪服务和商品投诉的处理,且总结当日所遗留的问题与有关部门沟通后确定其解决方案。
2、检查前台及存包处的服务质量,卫生状况。
3、检查手推车、手提篮的归位情况。
4、随时随地处理各类突发事件。
5、检查多功能一条街及场外促销的人员出勤状况,服务质量和卫生情况。
6、组织赠品盘点,对盘点结果进行核对。
7、组织员工学习各项专业知识,提高服务水平。
辅助工作
1、组织安排调查同地段竞争店来客数上的比较。
2、检查员工考勤、仪容、仪表及胸卡佩戴。
3、部门安全事项。
4、负责部门员工人数的计划和申报工作。
5、保证各个岗位设备、设施正常运行。
任职资格
至少有一年以上相关工作经验者优先考虑,
能够长期任职,男女不限。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:杭州萧山区
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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