诚招有理想，有行动喜欢电商的朋友！ 公司要求只有两点： 1，愿意干事情，能长期干！ 2，有责任心，工作上出现了问题愿意扛起！ 共识：公司是平台，大家来一起优化，共享！ 后面的要求次之 售前客服： 1.店铺客户服务工作：通过旺旺、QQ等方式与顾客沟通并解答顾客咨询； 2.负责接单工作，引导顾客购买商品； 3.处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调； 4.旺旺记录存档整理。 售后客服： 1.负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理； 2.订单发货情况的跟踪及疑难件的处理； 3.解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系； 4.收集与反馈客户的意见； 5.整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门； 6.售后服务文件的整理、存档。