职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位要求:
1、负责通过互联网和电话方式处理已客户投诉,回答客户咨询, 客户回访,解答用户问题和投诉;
2、负责意向客户的跟进、老客户回访,并进行销售;
3、定期收集整理顾客反馈意见/建议,并做相应记录;
4、负责日常客户数据录入工作,以及投诉数据统计和分析;
5、协助相关部门做好与客户相关的日常维护;
6、负责客户档案管理与查询工作。
任职资格:
1、中专以上学历,熟练操作电脑;
2、具有一定的客服和销售经验;
3、良好的语言表达能力、沟通能力、协调能力;
4、较强的敬业精神和团队合作精神,具有良好应变能力和较强的心理素质
5、广告行业者优先。